8月20日，由广东省交通运输厅联合高德地图共同打造的“广东省网络客运聚合平台”（以下简称“聚合平台”）正式上线运行。即日起，市民通过高德地图即可体验“一键直达”的城际客运出行服务，见证广东客运从“站到站”向“门到门”的精彩变革。
以广州至深圳为例，记者打开高德地图App，进入“火车票机票”入口选择“汽车票”，输入广州和深圳为起终点，和出发时间，就可看到班次、站点、票价等信息，并可一站式预订车票、查询线路、导引出行等，实现“一站查询、一键购票、便捷出行”。记者看到，客运车票可按照车票价格或者出行早晚进行排序，也可通过出发车站、到达车站、出发时间等条件筛选班次。
据广东岭南通股份有限公司相关负责人介绍，聚合平台自7月启动灰度测试以来，已完成静默上线并逐步放量，各服务节点平稳运行，系统稳定零故障。目前14家互联网客运平台已接入，4家正在对接，9家计划接入，预计总共接入27家，日均班次量约1.9万班次，票源持续稳定供给，为全面推广奠定了坚实基础。
记者了解到，随着全省网络客运市场蓬勃发展，各类出行服务平台不断涌现，群众在享受多元化选择的同时，也面临新的困扰，平台多、选择多，但缺少一个能够全面聚合、智能比选的统一入口，群众“想选却不知怎么选、想比却无处可比”的问题日益突出。
聚合平台的上线，正是聚焦上述民生痛点，给出系统性的解决方案。平台将全省网络客运资源整合到一个入口，变“多头查询”为“一站通达”，让群众一次性获取全部可选线路、班次、站点、票价信息并完成预订，实现查询、比价、购票、导航全流程一站式服务。
聚合平台搭建了“线上智能调度、线下集约服务”的一体化出行体系，为群众便捷出行提供四大核心功能。
构建统一购票入口。聚合平台聚合全省网络客运服务资源，群众无需在多平台间反复切换，一个入口即可通达全省合规客运线路，全省客运资源整体利用效率得到实质性提升。
实现一键车票预订。输入出行起终点，即可一键查询全部互联网客运线路的班次、站点、车型、票价等信息，并在线完成预订，实现从查询到购票的全程线上办理。
提供客运线路查询。聚合平台上除了包含常规班线、定制客运、互联网包车等出行产品，还推出了覆盖教育、医疗、文旅和商务等多元化出行场景的客运线路，更好满足不同人群的出行需求。
集成客运站点导航。聚合平台统筹归集线下客运站点、招呼站、停靠点资源，搭建全省一体化集客电子地图，网络平台智能推送就近站点信息，精准引导乘客导航便捷到站候车，规范运输企业到指定站点上下客，切实提升群众出行服务体验。
安全是出行服务的生命线。聚合平台围绕信息真实和服务品质两个关键，为群众把好每一道关。
高德地图相关负责人表示，聚合平台的上线，把分散的客运资源在统一平台上集中呈现，提升了行业信息的透明度和规范性；上线班线数据按统一标准实时接入，真实有效、有据可查，有效消除了群众与平台间的信息差。
同时，平台建立多维度服务评估机制，对各客运企业进行持续监测，服务优、口碑好的企业获得优先推送，推动行业形成“以服务品质论英雄”的良性竞争氛围，真正解决群众切实所需，让群众选择最适合自己的出行服务产品。
下一步，聚合平台将持续完善功能，依托大数据、人工智能、电子地图等技术手段，深化智能线路推荐与精准出行预测，探索基于出行数据的运力智能调配，让群众出行更加便捷、高效、智能。
市民打开高德地图App，进入“火车票机票”入口选择“汽车票”，输入出行起终点，即可一键查询全省网络客运线路的班次、站点、票价等信息，享受车票预订、线路查询、出行导引等一站式服务，真正实现“一站查询、一键购票、便捷出行”，全省城际客运服务能力与群众出行体验实现双提升。
文、图/广州日报新花城记者：卢梦谦、李妍 通讯员：粤交综